ロックUltra関連製品設置できなかったら全額返金キャンペーン

「うちのドアにちゃんと設置できるか不安」——そんな声にお応えして。
本キャンペーン期間中、ロックUltraとのその関連商品をご購入いただき、万が一設置できなかった場合、全額返金いたします。

※返品時の送料はお客様負担となります
※商品を受け取ってから15日以内に返品の申し込みが必要です

対象製品：ロックUltra関連製品
購入期間：2026年5月12日（火）〜2026年5月21日（木）

本キャンペーンの対象となるのは、以下のすべての条件を満たした場合に限ります

・キャンペーン期間中にご購入いただいたご注文であること
・お一人様1回限り（初回申請のみ）有効
・ドアの厚みやサムターンの形状、鍵穴の位置など、物理的な理由により客観的に設置できなかった場合
・本体やアプリの操作がわからない／デザインに不満など、個人的な理由での返品は対象外となります

返金の流れ

商品を受け取ってから15日以内に、以下のいずれかの方法でSwitchBotサポートへご連絡ください。

1. SwitchBotアプリ：「サポートセンター」>「フィードバック」・
2. メール：support@switchot.live
3. お電話：0120-676-162

申請時に、以下の情報をご提供いただきます：
1. ご注文番号・設置ができないことがわかる写真または動画（ドアの厚み、サムターンの形状に合わないなど物理的な原因が確認できるもの）
2. 返金先の口座情報（銀行振込やコンビニ払いでご購入の場合に使用）

内容を確認後、サポートより返送手順と返送先情報をご案内いたします。

返金について

返金対象：商品のお支払い金額（送料を除く）
返金方法：原則、購入時の決済方法へ返金（銀行振込やコンビニ払いなど、元の方法で返金ができない場合は銀行振込にて返金）
返金の時期：返品商品が当社指定住所に到着後、14営業日以内に返金処理を行います。
返品条件：すべての付属品・元のパッケージを含み、外観に損傷がない状態でご返送ください。
付属品の不足や外観ダメージがあった場合は、返金の対象外となります。