AI MindClip プライバシーポリシー
更新日：2026年4月25日
AI MindClip 製品・サービスの提供者および運営者（以下「SwitchBot」または「当社」といいます。SWITCHBOT 株式会社、Wonderlabs Inc. ならびにそれらの親会社、子会社または関連会社を含みます。）は、すべてのユーザーの個人情報の安全を尊重し、保護します。お客様が当社の AI MindClip 製品またはサービス（スマートホーム製品、アクセサリー、コンピュータアプリケーション、アプリ、ツールキット、ウェブサイト、情報保存プラットフォームおよび関連サービスを含みます。）を利用する過程で発生する個人情報、またはお客様が自ら提供する個人情報について、当社は、正当、適法かつ必要の原則に従い収集および利用します。
当社の製品またはサービスを利用する前に、本「AI MindClip プライバシーポリシー」をよくお読みください。これにより、お客様が当社の製品またはサービスを利用する際、当社がこれらの情報をどのように収集、利用、保存、共有および移転するか、ならびに当社がお客様に提供するこれらの情報へのアクセス、更新、削除および保護の方法を十分に理解し、本ポリシーの内容を完全に理解し同意していただくためです。お客様が本ポリシーに同意するか否かは、当社が対応する製品および／またはサービスを提供できるかに影響します。一部サービスの提供には、本ポリシーへの同意が必要です。お客様は本ポリシーを拒否する権利を有しますが、その場合、当社は製品および／またはサービスを提供できません。サービスに必須でない処理活動（パーソナライズされたマーケティング等）については、当社は別途お客様の同意を取得します。お客様が当社の製品および／またはサービスを（再度）利用することを選択した場合、当社の製品および／またはサービスを提供するために必要な前提であるため、本ポリシーを受け入れ、承認したものとみなされます。
お客様が本ポリシーに同意することは、当社が特定の場面でお客様の一定の個人情報を収集することを理解し同意することを意味します。ただし、これは、お客様が本ポリシーに同意し、当社の製品および／またはサービスを利用した時点で、当社が本ポリシーに含まれるすべての個人情報を収集および処理することを意味するものではありません。たとえば、位置情報の取得が必要な一部のスマート製品、またはアプリ内の一部サービス・機能を利用する場合、当社は特定の製品またはサービスに必要な範囲で一部の個人情報を収集することがあります。
ご注意ください：当社は、AI MindClip デバイス本体、アプリまたはスマートウォッチを通じて録音を開始または終了することに対応しています。お客様は、録音の開始者およびコンテンツ処理者として、録音機能を利用する前に、録音に参加するすべての主体（インタビュー対象者、会話参加者、現場の第三者およびその他関連権利者を含みますがこれらに限られません。）から、法令に従い十分な許諾および明示的同意を取得済みであることを約束します。法律で禁止される公共環境において本機能を利用すること、または本機能を違法な盗聴、他人の個人情報の違法な収集・利用、営業秘密の違法取得もしくは商業上の利益獲得等の用途に使用することは厳禁です。お客様は、関連権利者の許諾を得ずに録音したことにより生じるすべての法的責任（プライバシー権、名誉権等の侵害を含みますがこれらに限られません。）を、お客様が単独で負うことを認識し、同意します。
一、当社が収集・利用する個人情報およびアプリ権限の説明
1.1 当社による個人情報の収集方法
当社は、公式ウェブサイト、ストア、アプリケーション、第三者、お客様が登録した製品、およびお客様とのコミュニケーションから、お客様の個人情報を収集します。当社が収集する情報の種類は以下を含みます。
1.1.1 お客様が当社に提供する情報
製品の購入、新製品の登録および設定、ソフトウェアのダウンロード、フォーラムまたはコミュニティ等のオンラインプラットフォームへの投稿、アンケートへの回答またはインタラクションへの参加時に提供される情報。たとえば、氏名、メールアドレス、ユーザー名およびパスワード、住所、請求情報等です。
1.1.2 製品およびサービスの利用に関する情報
お客様が当社の製品およびサービスを利用する際、製品機能を実現するため、製品名、ハードウェアモデル、ファームウェアバージョン、一意のデバイス識別子、IP アドレス情報等の特定データが当社に送信される場合があります。また、適用法を遵守し、お客様の同意が必要な場合には、設定および構成、利用状況データ、クラッシュまたはエラーデータ等、お客様の活動に基づくデータを収集することがあります。当社は、Cookie および類似の追跡技術を通じてお客様の情報を収集する場合もあります。
1.1.3 第三者から取得する情報
当社は、その他の情報源からお客様に関する情報を取得することもあります。たとえば、お客様がソーシャルメディア上で当社と交流する場合、第三者を通じて当社の製品またはサービスを購入する場合、またはいずれかの製品もしくはサービスについてコメントする場合、当社は公開されている情報源から情報を収集します。これらの情報には、デバイスまたはサービスの購入情報、投稿されたコメント情報、第三者サービスのユーザー名、ソーシャルメディアのプロフィール情報等が含まれます。
1.1.4 製品テスターが提供する情報
お客様が当社の製品またはサービスのテスターとして登録する場合、当社は、テスト記録、テスト体験、ならびに当社の製品およびサービスに関する改善提案等、お客様に関する情報を収集することがあります。当社は、これらの情報を、お客様をテスターとして招待するため、ならびにフィードバックを製品およびサービスの開発・改善に利用するために使用します。
1.2 個人情報の内容および用途
当社が収集する個人情報の内容は、お客様が利用する製品、機能およびサービス、ならびにお客様が利用する可能性のある場面、参加する活動および当社とのやり取りによって異なります。これらのデータには以下が含まれる場合があります。
1.2.1 登録、ログインおよび認証情報（以下を含みます。）
- 認証情報：本人確認およびアカウントアクセスに使用されるパスワード、ヒント情報等。
- アカウント情報：お客様が個人のウェブアカウントまたはアプリアカウントを作成する場合、当社は登録のためにメールアドレス、ニックネーム、パスワード等の情報を収集します。お客様がアプリで製品を追加する場合、当社はデバイスの MAC アドレス等を収集し、お客様のアプリアカウントに紐付けます。お客様が認識し同意した後、当社はデバイスをインターネットに接続するため、Wi-Fi SSID または Bluetooth 情報の提供を求めます。お客様がアプリアカウントにログインする場合、当社はログイン記録、日時、ログインした製品、アカウント番号、デバイスの一意識別子、IP アドレス等、セッションに関する情報を収集する場合があります。
- 構成情報：たとえば、お客様の優先言語等。
- 第三者プラットフォームのアカウントを利用してログインすることを選択した場合、当社は当該第三者プラットフォーム上のお客様のアカウント情報も収集します。その他のログイン方法を利用する場合、お客様は、第三者アカウントで登録されたメールアドレス等の情報に当社がアクセスし、それをお客様のアカウントに紐付けることを許可します。当社が必要とするものの第三者が提供できない個人情報については、システム通知等の方法によりお客様に通知し、提供を求めます。
1.2.2 購入情報
お客様が当社プラットフォームで購入を行う際に注文処理に必要な情報（配送先住所、取引時間、注文製品、金額、支払記録、連絡先、支払チャネルおよび第三者決済アカウント情報（当該取引は安全な第三者機関により完了されます。）等）。請求書の発行を求める場合、当社は使用される請求書情報も収集します。
1.2.3 利用情報
お客様およびお客様のデバイスと、当社および当社製品との相互作用に関する情報。これには以下が含まれます。
- デバイスのペアリングおよびネットワーク構成情報：お客様がアプリケーションを利用して Bluetooth、Wi-Fi またはその他のローカル通信技術により製品を検出、ペアリングおよび設定する場合、当社は、デバイスモデル、デバイスに指定した名称、MAC アドレス、ファームウェアバージョン、ならびに設定を完了するために必要な基本的なネットワーク情報（Wi-Fi SSID、暗号化方式、IP アドレス等）を処理する場合があります。一部のオペレーティングシステムでは、プラットフォーム提供者が Bluetooth または Wi-Fi スキャンに必要な技術的権限を位置関連権限と同一カテゴリに分類します。この場合、当社は近くのデバイスを検索し、お客様のアカウントおよびホームネットワークに接続するために必要な基礎的な Bluetooth およびネットワーク情報のみを使用し、正確な GPS 座標の取得または位置追跡のためにこれらの権限を使用することはありません。
- 製品およびサービスの利用情報：お客様が利用する機能、実行する操作および活動に関するデータ。お客様のデバイスが当社サービスに接続される場合、当社サービスはアプリを通じて、デバイスがいつ使用されたか、オンまたはオフになったか、環境情報をいつ取得したか、動作状況、バッテリー寿命等の各種デバイスイベントデータを収集する場合があります。デバイスシーンを設定する際、当社は設定されたシーン名、条件、実行アクションおよび有効期間を収集する場合があります。AI MindClip デバイスが音声起動状態にある場合、お客様の声および会話内容、他者の声および会話内容、環境音等、取得可能なすべての音声情報を収集します。当社は、これらの音声情報がお客様またはその他関連権利者のセンシティブな個人情報（医療情報、特定個人を識別し得る身元情報等）に関係する可能性があることを特に注意喚起します。当社はこれらのセンシティブ情報を削除せず、匿名化・マスキング処理もしません。音声情報に未成年者が含まれる場合、お客様は録音前に当該未成年者の保護者から明示的同意を得ていることを確保しなければなりません。また、音声認識および照合機能を実現するため、当社はアプリを通じてお客様の声紋情報を事前に収集する場合があります。
- 当社は、Google、Amazon または Apple 等の第三者オープン認証サービスを通じたアクティベーションおよび登録も提供します。
- エラーレポートおよび性能データ：問題の種類および重大性、エラーに関連するソフトウェアまたはハードウェアの詳細、エラー発生時にお客様が使用していたファイル内容等のデータ。
- 保守情報：電話、オンライン等の方法により、製品・サービス相談、技術サポート、アフターサービス等を提供するための情報。たとえば、お客様にできるだけ早く連絡し、問題解決を支援し、または関連問題の解決方法および結果を記録するため、当社は本ポリシーに基づき、お客様の通信・通話記録および関連情報（アカウント情報、国、メールアドレス、注文情報、支払情報、購入チャネル、紐付け製品情報、電話番号、通話記録およびお客様が当社に提供する証拠等）を収集および保存する場合があります。
1.2.4 サポート情報
お客様のデバイスのハードウェアおよびソフトウェア情報、お客様と当社との通信、使用するコンピュータおよびアプリケーションに関するデータ、ならびにシステム、レジストリおよび設定データ等。これらは製品の機能およびサービスをサポートするために使用され、以下を含みます。
- デバイスデータ：お客様のデバイスが当社サービスに接続する情報。デバイスのハードウェアモデル、オペレーティングシステム、ソフトウェア、デバイス識別子、地域および言語設定を含みます。
- 興味および嗜好情報：お客様の嗜好、予定された活動、ならびに利用するサービス上の連絡先および人間関係。複数ユーザー、コミュニティおよび共有機能に対応した製品を利用する場合、当社はお客様の連絡先および人間関係に関する情報を収集する場合があります。
- コンテンツ：当社は、お客様が利用する製品を提供するために必要な場合、お客様のファイルおよび通信内容に関する情報を収集する場合があります。同様に、お客様が当社に送信する情報の内容（作成したフィードバックおよび製品レビュー、またはカスタマーサポートに提出した質問および情報等）を収集する場合があります。
1.2.5 非識別データ当社は、「非識別データ」、すなわち個人を特定するために使用できないデータ（アクセス数等の集計データ等）を収集および利用する場合があります。その目的は、ユーザーが当社のウェブサイト、製品およびサービスをどのように利用しているかを理解することです。当社は、適用法に従い、非識別データを収集、利用、処理、移転または開示する目的および方法も決定します。当社は、お客様の個人情報と非識別データを分離し、別々に使用するための技術的および管理上の措置を講じます。個人情報が非識別データと混在する場合、それは引き続き個人情報として扱われます。
1.3 当社による個人情報の利用方法
お客様に当社製品および／またはサービスの対応する機能を提供するため、当社は、個人情報を収集および利用する際にデータ最小化の原則を遵守し、ユーザーサービス条項および本ポリシーを超える目的で個人情報を使用しないことを約束します。
当社は、以下の法的根拠に基づきお客様の個人情報を処理します。
- お客様の事前同意を取得すること。
- 当社間の契約を締結または履行するため、または当社が負う法的義務を履行するために必要であること。
- 合理的な範囲内で、お客様が自ら公開した個人情報またはその他すでに適法に公開された個人情報を法令に従い処理すること。
- 当社の製品またはサービスをお客様に提供する目的で処理する当社の正当な利益（ただし、お客様の利益、基本的権利または自由が当該正当な利益に優先しない場合）。
- 法律、行政法規に定めるその他の場合。
当社が個人情報を収集および利用する目的：主に、当社の事業を運営し、当社の製品およびサービスを提供、改善およびパーソナライズするためです。これには、製品の運用および利用、性能の維持および改善、新機能の研究・開発ならびにカスタマーサポートの提供が含まれます。お客様の同意を得た上で、当社は連絡先情報を使用し、プロモーション、アカウント情報、セキュリティ更新および製品情報を含む連絡を送信する場合があります。当社は常に適用法を遵守し、必要な場合にはお客様の同意を取得します。
例として、以下を含みます。
- お客様の製品購入を処理し、完了すること。
- 製品またはサービスの提供：当社製品を意図されたとおりに動作させること。
- カスタマーサポート：製品問題の診断、顧客デバイスの修理、その他の顧客ケアおよびサポートサービスの提供。
- 製品のアクティベーションおよび登録：当社は、デバイスおよびアプリケーションのバージョン、一意のデバイスコード、ネットワーク情報その他のデータを使用して、製品をアクティベートおよび登録します。
- 製品改善：当社製品の改善、新機能または特性の追加、エラー報告、セキュリティ向上、優先的に処理すべき新機能の決定および効率向上。
- 秘密保持、安全および紛争解決：当社製品およびユーザーの秘密性・安全性の保護、不正の検出および防止、紛争解決ならびに双方の契約の執行。たとえば、セキュリティパッチが必要な製品を特定し、またはデータのパターンを分析して新たなセキュリティ機能を開発すること。
- 事業運営：当社は匿名化・集計データを使用して統計および分析を作成する場合があります。たとえば、特定業界または地域の事業実績を分析するための財務および製品レポートを作成します。
- マーケティング連絡：お客様の同意を得た上で、当社は電子メールまたは電話により、当社製品およびサービスに関する情報（新製品機能、リリース、プロモーションおよび告知に関する情報を含みます。）を送信する場合があります。お客様はいつでも当社に連絡して解除できます。適用法に従い、必要な場合にはお客様の同意を得た上で、当社は Cookie または追跡技術を使用し、通信の効果（電子メールを開封した総人数の把握等）を判断する場合があります。また、オンラインショッピングカートに残っている商品、お客様情報の更新、サービスまたは修理依頼に関する確認、またはアカウントを有効に保つために必要な措置について通知する電子メールを送信する場合があります。関連法により上記事項について同意が必要とされる場合、当社は同意を得た後にのみ当該事項を行います。
- サポート連絡：当社は、サブスクリプション終了時またはセキュリティ更新が利用可能になった時に通知するため、電子メールその他の方法でお客様に連絡する場合があります。
- 不正取引その他の違法活動の発見、調査および防止、ならびに当社、お客様および他者の権利および財産の保護。
収集される情報の種類および当社による利用目的の詳細については、附表をご参照ください。
1.4 アプリ権限の説明
完全なサービス機能を提供するため、AI MindClip アプリは実行時に以下のシステム権限をお客様に求める場合があります。すべての権限は対応する機能を実現する目的にのみ使用され、以下に明記された用途を超えて使用することはありません。
ユーザーは、スマートフォンのシステム設定において、上記権限の許可状態をいつでも管理できます。ただし、必須権限を無効にすると、対応する機能が正常に利用できなくなる場合があります。
権限 | 用途 | 必須か否か |
|---|---|---|
マイク | スマートフォン側で声紋を登録するため | 任意（声紋認識機能を利用する場合、声紋認識・区別を行い、音声文字起こし時に話者を自動表示するため、事前に声紋登録が必要です。） |
Bluetooth | AI MindClip デバイスへの接続、音声ファイルの転送 | 必須（デバイス接続時） |
ローカルネットワーク（Wi-Fi） | デバイスのネットワーク接続、音声アップロードおよびクラウド同期 | 必須 |
ストレージ／ファイルアクセス | 音声ファイルのローカルキャッシュおよびエクスポート | 必須 |
通知 | 文字起こし完了通知、サービス通知のプッシュ配信 | 任意 |
位置情報 | ユーザーの音声ファイルの所在位置を記録するため | 任意 |
二、Cookie、ビーコンおよびその他類似技術
当社および当社サービスを通じてコンテンツ、広告その他の機能を提供する一部の第三者は、サービスの一部範囲において Cookie、ビーコンその他の技術を使用する場合があります。
2.1 Cookie 技術
Cookie は、コンピュータ、携帯電話その他のデバイスに情報を保存する小さなファイルです。お客様のデバイスに Cookie を配置する主体は、Cookie を通じて異なるウェブサイト、サービス、デバイスおよび／または閲覧セッションにおいてお客様を識別できます。
Cookie には多くの用途があります。たとえば：
- Cookie はログイン認証情報を記憶できるため、サービスにログインするたびに入力する必要がありません。
- Cookie は、訪問者がどのページおよび機能にアクセスし、それらのページにどれくらい滞在したかを確認するのに役立つため、当社および第三者が当社サービスのどの部分が最も人気があるかを理解するのに役立ちます。このような情報を理解することで、当社はサービスをより効果的に改善し、お客様により良い体験を提供できます。
- Cookie は、お客様が当社サービスおよびその他のウェブサイト・アプリケーションをどのように利用しているかに関する情報を収集することにより、当社および第三者がお客様に関連性の高いコンテンツおよび広告を提供するのに役立ちます。
お客様は、Cookie を受け入れるか拒否するかを選択でき、ブラウザをすべての Cookie を受け入れる、またはすべての Cookie を拒否するよう設定できます。また、当社と連絡を取り、一部の Cookie のみを受け入れることを選択できます。なお、一部サービスは Cookie を使用して動作するよう設計されている場合があり、Cookie を無効にすると、当該サービスまたはその一部の利用能力に影響する可能性があります。Cookie の選択またはその他の問題については、本ページ下部の連絡方法により当社にお問い合わせいただくこともできます。
2.2 その他のローカルストレージ
当社および一部の第三者は、当社サービスに関連するその他のローカルストレージ技術、たとえばローカル共有オブジェクト（「Flash Cookie」とも呼ばれます。）および HTML5 ローカルストレージを使用する場合があります。これらの技術は、上記 Cookie と同様にお客様のデバイスに保存され、お客様の活動および嗜好に関する一定の情報を保存するために使用できます。
2.3 ビーコン
当社および一部の第三者は、ビーコン（または「ピクセル」）と呼ばれる技術を使用し、お客様のデバイスからサーバーへ情報を送信する場合もあります。当社および一部の第三者は、サービス利用状況の分析、ならびに（Cookie と組み合わせて）お客様のニーズにより適したコンテンツおよび広告の提供等、さまざまな目的でビーコンを使用します。当社サービスにアクセスし利用することにより、お客様は、お客様のデバイスに Cookie、その他のローカルストレージ技術、ビーコンその他の情報が保存されることに同意します。また、お客様は、当社および上記第三者が当該 Cookie、ローカルストレージ技術、ビーコンおよび情報にアクセスすることにも同意します。
三、当社による情報の共有および開示
当社はお客様の個人情報を販売しません。原則として、当社はお客様の個人情報を公開しません。当社は以下の方法でのみ、お客様の個人情報を共有および開示します。
- 当社はお客様の個人情報を、以下の通り、当社のグループ会社と共同して利用することがあります。
(1) 共同利用する個人情報の項目
「個人情報の取得と取り扱い」のうち「②当社で取得する個人情報の内容および用途」において定められる個人情報の項目の通り。
(2) 共同利用の目的
「個人情報の取得と取り扱い」のうち「③個人情報の取り扱いについて」において定められる個人情報の利用目的の通り。
(3) 共同利用の範囲
当社の親会社であるSwitchBot (Shenzhen) Co., Ltd.
(4) 共同利用の管理責任者
SWITCHBOT株式会社責任者：夏澤威
住所：〒150-0013東京都渋谷区惠比寿1-21-17 Sreed EBISU+C 5F
- 当社はお客様の同意がある場合、取引を完了するため、またはお客様が申請もしくは許可した製品またはサービスを提供するため、お客様の個人情報を共有する場合があります。たとえば、お客様の要求により、友人にデータを送信する場合またはアカウントを他のサービスに連携する場合、当社はお客様のコンテンツを第三者と共有することがあります。特定の機能を提供するため、AI MindClip アプリは以下の種類の第三者サービスを統合し、記載された目的に基づき、お客様の情報を共有および開示する場合があります。
a. 音声認識および AI 処理サービス：音声テキスト化および AI 文字起こし機能を実現するため。
b. クラウドストレージサービス：音声ファイルおよびテキストコンテンツをクラウドに保存するため。
c. クラッシュ分析および性能監視サービス：アプリの安定性および動作性能を改善するため。
d. 支払サービス：有料サブスクリプションに関連する事項を処理するため。
- 本ポリシーに記載された目的および法的要求のため、当社は当社の関連会社、支店、子会社および持株会社間でも個人情報を共有します。これらの会社は、本ポリシーに基づき当社と同様の方法でお客様の個人情報を使用します。
- 当社は、本ポリシーに記載された目的のため、当社のサービス提供者または代理人と個人データを共有する場合がありますが、それは業務遂行のために限られます。たとえば、物流サービスを提供する会社、カスタマーサービスサポートを提供する会社、当社のシステムおよびサービスの保護・安全確保を支援する会社、データ保存または分析サービスを提供する会社、ウェブサイト運営サービスを提供する会社、特定の機能またはモジュールを提供する会社は、上記機能を提供するために個人データへアクセスする必要がある場合があります。当社は、第三者サービス提供者のデータ安全能力を事前に評価し、法令が要求するデータ安全能力を備えていることを確保し、「最小限必要」の原則に従って第三者とお客様の個人情報を共有します。当社は、共有の目的および期間、処理方法、個人情報の種類および保護措置についてこれらの者と合意し、必要に応じてその行為を評価および監督し、お客様の個人情報を保護します。これらの会社は、当社のデータ保護および安全要求を遵守しなければならず、当社から受領した個人データをその他の目的に使用してはなりません。
- 当社が他社との合併または買収を予定する場合、当社は当該会社に個人データを開示することがあります。これには、当社の資産または事業の合併、移転または売却に関与するあらゆる組織が含まれる場合があります。
- お客様が当社製品またはサービスの公共エリア（コミュニティ、フォーラムまたはブログ等）に情報を投稿する場合、これらの情報は公衆に公開され、当社は相応の利用規約に従い、当該情報を自らの判断で再利用または再公開することがあります。
- お客様が Amazon Alexa や Google Assistant 等の第三者アプリケーションまたはサービスを当社製品またはサービスと統合することを選択した場合、当社はお客様の同意を得た上で、第三者が統合に必要な情報をお客様の製品およびアプリケーションから収集することを許可します。これらの第三者は、サービスの性質に応じて特定種類のデータを収集します。受領する情報およびその処理方法の詳細については、それらのプライバシーポリシーをご確認ください。
- 法執行機関、規制機関等が法的理由により情報を収集する場合、当社は、情報開示が適用される法律または法的手続の要求に適合すると判断した場合、当該機関に情報を開示します。
- 当社は、他者がウェブおよびモバイルアプリケーションを通じて当社に分析サービスを提供することを認めています。これらの主体は、Cookie、ウェブビーコン、デバイス識別子その他の技術を使用して、お客様のサービスおよびその他のウェブサイト・アプリケーションの利用に関する情報（IP アドレス、ウェブブラウザ等を含みます。）を収集する場合があります。当社は、第三者分析ツールである Google Analytics を使用し、当社サービスの分析および改善を支援しています。Google は、企業データを保護するために追加のプライバシーオプションを提供しています。当社は、当社が使用する分析ツールに関して Google が更新した条件および契約上の保護を読み、これを受諾しています。お客様は、https://tools.google.com/dlpage/gaoptout にアクセスするか、Google Analytics Opt-out Browser Add-on をダウンロードすることにより、Google Analytics によるお客様情報の利用を選択解除または制限できます。
- 当社サービスには、当社のパートナーネットワーク、広告主、小売業者および関連会社の第三者ウェブサイトへのリンク、ならびに本プライバシーポリシー内の第三者組織のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンクをたどっていずれかの第三者ウェブサイトにアクセスする場合、これらのウェブサイトには独自の利用規約およびプライバシーポリシーがあり、当社はそのサービスまたは実務についていかなる責任または義務も負わないことにご注意ください。これらのウェブサイトに情報を提出する前に、その利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。
四、お客様の個人情報に関する権利
お客様は、当社のウェブサイトおよびアプリ上で「マイアカウント」または「マイ - アカウント管理」をクリックすることにより、当社に提供した一部の個人情報にアクセスし、訂正および更新することができます。
お客様は、自己の個人情報にアクセスし、複製する権利、ならびに当社に対してお客様に関する一部の個人情報の修正、更新、削除、異議申立て、利用制限または無効化を求める権利を有します。また、お客様は、当社が管理するブログ、コミュニティフォーラムその他の公共エリアから自己の個人情報を削除するよう求めることもできます。場合によっては、お客様が個人情報の処理制限または拒否を申し出たとしても、当社は法令に従いお客様の要求を拒否する権利を有します。特定の個人情報を削除できない場合、当社はその理由をお知らせします。主管機関が定める条件を満たすことを前提として、お客様は、指定した個人情報処理者へ自己の個人情報を移転するよう当社に求める権利も有します。
また、お客様は、当社が同意に基づき関連する個人情報を処理している場合、その同意を撤回する権利を有します。
当社は、お客様の個人情報に関する権利を十分に尊重します。個人情報の収集を停止する必要がある場合は、アプリ内で AI MindClip デバイスを削除してください。AI MindClip 製品の関連機能は直ちに利用停止となり、お客様の個人情報について、当社は以下の区分に従い処理します。
- 非会員ユーザー：当社は遅くとも30日後にお客様の音声またはテキストファイルを永久に削除します。
- 会員ユーザー：会員サービスの有効期間満了前であれば、当社が提供する指定入口からいつでも閲覧または削除する権利を有します。当社は遅くとも会員サービス満了後30日以内に、お客様の音声またはテキストファイルを永久に削除します。
さらに、お客様は、地域のデータ保護法に基づき、その他対応する個人情報に関する権利を行使する権利を有します。
上記の要求については、本ページ下部の連絡方法により当社に直接お問い合わせいただけます。安全を確保するため、当社はまず本人確認を求め、確認完了後にお客様の要求を処理する場合があります。合理的なデータ要求について、当社は料金を請求しませんが、合理的範囲を超える要求については一定の実費を請求する場合があります。複雑な技術手段を必要とする要求、既存サービスシステムに影響する要求、他者の適法な権益にリスクまたは損失をもたらす要求、または実現困難なデータ要求について、当社は拒否する権利を有します。
アカウント削除が必要な場合は、ウェブページで当社カスタマーサービスにご連絡いただくか、アプリ内で「マイ - アカウント管理 - アカウント削除」をクリックしてください。法令に別段の定めがある場合を除き、お客様がアカウントを削除した後、当社はお客様への製品および／またはサービスの提供を停止し、お客様の要求に応じて個人情報を削除します。なお、AI MindClip アプリと SwitchBot アプリは同一のアカウント体系を共用しており、AI MindClip アプリアカウントの削除は両方のアプリに影響します。詳細は、当社ユーザー契約第1.6条をご参照ください。
五、児童のプライバシー保護
当社は児童にサービスを提供せず、18歳（または地域法に定める年齢）未満の児童に関する情報を意図的に収集または保存しません。当社がウェブサイトを通じて児童の個人情報が収集されたことを知った場合、当社は当該情報を削除するため適切な措置を講じます。18歳未満の児童の親または法定保護者であり、お子様が当社に個人情報を提供したと考える場合は、当社にご連絡ください。当社は当該児童のアカウントまたはサービスを終了し、個人情報を削除します。
六、当社による個人情報の保護および保存方法
6.1 個人情報の保護
当社は、お客様の個人情報を保護するために最大限努力します。当社は、各種の安全技術および手続を使用し、お客様の個人情報が不正または偶発的なアクセス、公開開示、利用、変更、損傷または紛失を受けることを防止します。当社は、管理上、技術上および物理的な保護措置を含む、すべての合理的かつ実行可能な措置を講じ、お客様の個人情報を保護します。
当社は、お客様の個人情報を重要性およびセンシティブ性に応じて分類処理し、お客様の個人情報に最高水準の安全性が確保されるようにします。当社は、お客様に当社の製品およびサービスを提供するために個人情報へアクセスする当社従業員および第三者サービス提供者が厳格な秘密保持義務を履行することを確保し、また、無断アクセスおよび利用を防止するため、情報収集状況および物理的安全措置を定期的に確認します。
ただし、お客様は通信ネットワークが完全に安全ではないことを理解する必要があります。そのため、当社は、お客様から送信される、またはお客様に送信されるいかなる個人情報の安全性または完全性も完全には保証できません。
いずれの場合でも、個人情報漏えい事案が発生した場合、当社は速やかに対応し、関連規制機関に通知し、または適用法（お客様の地域のデータ保護法を含みます。）に従いデータ主体に個人情報漏えい事案を通知します。同時に、パスワードの改ざん、他者による無断ログインまたは利用等、お客様のアカウントに異常を発見した場合は、直ちに当社に通知してください。
6.2 個人情報の保存
以下の場合、当社はお客様の個人情報を保持します。
- お客様が当社の製品またはサービスを利用している間。
- お客様のアカウントが有効状態である間。
- お客様にサービスを提供するために必要である場合。
- 当社が法律上そうする必要がある場合。
- 紛争を解決するため。
- 当社の契約を執行するため。
保持の必要がなくなった個人情報は、関連法令に従い削除されます。
当社が収集する個人情報は、アプリケーション、お客様のデバイス、ならびに当社または当社の関連会社、関係会社、子会社もしくはサービス提供者が提供するサーバーに直接保存されます。これらのサーバーの利用は、法令の規定およびお客様の同意に基づきます。
AI MindClip デバイスについて、デバイスが収集した音声情報は一時的にデバイス本体に保存されます。音声情報をクラウドへアップロードする方法は以下の2種類です。
（1）アプリによるアップロード方式：デバイスとアプリが接続を確立した後、デバイスは音声情報を自動的にアプリへアップロードし、アプリは関連音声情報を暗号化形式でクラウドサーバーへ送信し、保存および処理を行います。
（2）充電時クラウドアップロード方式：デバイスが充電状態であり、かつ Wi-Fi に接続されている場合、デバイスは音声情報をクラウドサーバーへ直接自動アップロードできます。
上記いずれのアップロード方式を採用する場合でも、関連音声情報のアップロード完了後、デバイス本体に保存された対応する音声ファイルは削除されます。
AI MindClip の AI 文字起こしサービスを実現するため、お客様がアップロードした音声情報は、音声テキスト化および関連文字起こし機能を実現する目的で、第三者 AI モデルサービス提供者へ送信され処理される場合があります。第三者 AI モデルサービス提供者は、当社の委託および指示に従ってのみ関連音声情報を処理し、関連データを保存しません。処理完了後、文字起こし結果は当社クラウドサーバーに返送され、お客様のアプリに同期され、お客様が閲覧、編集、管理または削除できるようになります。
お客様がアップロードした音声情報および文字起こし結果は、クラウドサーバーに保存されます。当社は、お客様のプラン契約状況に応じて異なる容量のクラウドストレージを提供し、すべてのユーザーに一定容量の無料ストレージを提供します。プラン有効期間中、クラウドサーバーに保存されたデータは、お客様が関連データを自ら削除するまで継続して保存されます。プラン失効後、お客様のクラウド上の実保存データ量がその時点で利用可能な保存容量（無料容量を含みます。）を超える場合、超過分のデータについて、当社は30日後に削除します。
お客様が自ら削除した音声情報および文字起こし結果について、当社は合理的な期間内にクラウド上での削除を完了します。
当社は、個人情報を収集および利用する目的ならびに関連法令に基づき、個人情報の保持期間を決定します。データ収集および利用の目的が完了した場合、または当社がお客様の削除要求を確認した後、または当社が対応するサービスの運営を終了した後、当社はお客様の個人情報を削除または匿名化します。ただし、適用法を遵守するためにより長い保持期間が必要な場合を除きます。このように法律上より長い保持期間が必要な場合、法的責任の履行および適用法で認められるその他の目的を除き、当社はお客様の個人情報をさらに処理しません。
七、個人情報の移転
お客様の所在する国や地域の規定に基づき、当社が収集した個人情報は、日本にある当社の法人、または関連会社、サービスプロバイダーの保守施設において保存および処理されるか、または上記で述べたように処理目的とし第三者に転送されます。この場合、法律およびデータ保護の遵守要件がお客様の国/地域に適用されるものと異なることがあります。当社は、個人情報の処理および移転に関して、適用されるすべての法的要件を遵守することを約束し、適切な越境移転に対する保護措置を講じます（例：越境移転に関する標準契約条項の締結や一連の安全対策の実施など）。関連する法律規定により、上記内容についてお客様の同意を得る必要がある場合、当社は当該事項を進める前にお客様の同意を得るものとします。
八、更新
当社は本ポリシーを随時更新する場合があります。変更がある場合、当社は本ポリシー上部の日付を更新します。改訂後のポリシーの発効後に当社の製品および／またはサービスを継続して利用する場合、お客様は本ポリシーの最新版を読み、理解し、同意したものとみなされます。
当社の特定の製品またはサービスが終了する場合、当社は通知、公告、電子メール等の方法により事前にお知らせし、本ポリシーまたは関連文書に従ってお客様の個人情報を処理します。当社が恒久的に運営を停止する場合、本ポリシーは失効し、当社は適用される法規に従いお客様のすべての個人情報を処理します。
九、連絡先
お客様の個人情報、プライバシーポリシー、データ管理に関してご質問、ご意見またはご要望がある場合、特に同意の撤回を希望する場合は、https://support.switch-bot.com からリクエストを提出するか、privacy@switch-bot.com までメールで当社のデータ保護責任者（DPO）にご連絡ください。当社は30営業日以内、または法律で定められた期間内に回答します。当社の回答にご満足いただけない場合、特に当社の情報処理がお客様の適法な権益を害した場合、お客様は地域の主管機関に苦情を申し立てることができます。
別表「個人情報の利用目的および処理の法的根拠表」：
個人情報の種類 | 個人情報の具体的内容 | 利用目的 | 処理の法的根拠 |
|---|---|---|---|
アカウント登録情報 | メールアドレス、パスワード。Google、Apple 等の第三者プラットフォームのアカウントでログインする場合、当社は当該プラットフォーム上のお客様のアカウント情報を受領します。 | お客様のアプリまたはウェブサイトアカウントの作成および管理、本人確認、コアサービスの提供。 | 契約履行：お客様のアカウント作成およびサービス提供に必要です。 |
デバイス紐付けおよび運用情報 | 製品名、製品ID、デバイス固有識別子（MAC アドレスまたはシリアル番号等）、IP アドレス、ログイン記録、デバイスイベントデータ（オン／オフ記録、清掃経路、バッテリー残量等）、シーン設定（シーン名、条件、実行アクション）等。 | スマート製品デバイスの接続および紐付け、製品およびサービスのコア機能の正常動作の確保、問題診断および技術サポートの提供、製品性能の改善。 | 契約履行：製品を意図されたとおりに動作させるために必要です。 |
購入および取引情報 | 配送先住所、受取人氏名および連絡先、注文製品情報、数量、取引時間、金額、支払記録。請求書の発行を求める場合、当社は請求書情報も収集します。 | お客様の注文の処理および履行、製品配送の手配、アフターサービスの提供。 | 契約履行：お客様が開始した購入取引を完了するために必要です。 |
カスタマーサービス情報 | オンラインカスタマーサポート、メール、電話等で当社に連絡する際に提供されるアカウント情報、注文情報、問題説明、連絡先、通話記録および関連証拠。 | 製品相談、技術サポートおよびアフターサービスの提供、サービス依頼の解決策の記録および追跡。 | 契約履行：お客様が求めるカスタマーサポートを提供するために必要です。 |
ウェブサイトおよびアプリ技術情報 | Cookie および類似技術により収集される閲覧履歴、IP アドレス、ブラウザ種類、インターネットサービスプロバイダ、オペレーティングシステム、デバイスモデル、クリックストリームデータ、エラーレポート。 | ウェブサイトおよびアプリのトラフィック分析によるユーザー体験の改善、サービス安全性の確保および不正防止、技術問題の診断。 | 正当な利益：ウェブサイト／アプリの運用、保守および安全のため。 |